Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu avec les étiquettes et dans son emballage d’origine (si il y en avait un), en parfait état de revente, ne présentant aucune trace d'utilisation, ni de lavages et les étiquettes doivent restées attachées aux produits.
Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : amandine@cuntycutechaos.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
Amandine GARCIA
Cunty Cute Chaos
1 Impasse du Rouergue
12260 Villeneuve
France

Une fois le retour annoncé, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs pour envoyer son colis retour et nous transmettre le numéro de suivi. Passé ce délai de quatorze jours, le retour sera refusé.

Attention : les frais de port retour sont à la charge du client. Nous nous réservons le droit de refuser le colis en cas de frais de douane sur les retours à l'international.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours 
Nonobstant ce qui précède, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à amandine@cuntycutechaos.com